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太平人壽菏澤中心支公司3日內快賠客戶107萬

加入收藏 時間:2018-05-25 09:26:17 來源: 點擊: 評論:0發表評論
  一直以來,太平人壽秉承以客戶為中心的服務理念。近日的菏澤東明客戶丁先生(化姓)理賠案,就是公司不斷優化理賠流程、高效理賠的典型案例。
  天有不測風云,人有旦夕禍福。4月3日中午時分,丁先生駕駛面包車行至XX國道500KM時發生重大交通事故,經搶救無效身故,年僅42歲。同乘這輛車的丁先生妻子身受重傷,需要長期治療及護理。這個家庭一下子陷入了困境。
  事發當日下午,太平人壽東明支公司代理人王女士得知了事故,立即撥打全國客服電話95589報案。公司理賠人員接到報案短信通知,隨即啟動前置響應核實動作,與丁先生家屬建立了微信實時通訊聯系,指導他們收集保存交通事故責任認定書等資料,并第一時間至東明交警隊走訪核實事故情況。
  5月2日一早,東明支公司公司工作人員將完整的理賠申請資料錄入系統,最終本案于5月4日上午結案,共賠付身故受益人107萬,用時僅2天5小時。
  據悉,丁先生于2014年10月投保了太平百萬駕年華兩全保險,保額10萬(私家車意外賠付10倍保額);2017年8月投保了太平樂享無憂終身重大疾病保險,保額7萬。
  太平人壽菏澤中心支公司快速理賠的實際行動,為處在病痛、悲痛中的丁先生配偶送去些許慰藉,更好的保障了她的后續治療及康復,也給這個不幸的家庭帶來重生的希望,這正是保險的意義所在。
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